如果企業(yè)大學(xué)只是一連串完全脫離企業(yè)體系的課程集合，那它比改頭換面的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)強(qiáng)不了多少。緊扣企業(yè)戰(zhàn)略、以問題情境為中心、針對性的開發(fā)課程，這是員工和未來領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)大學(xué)的應(yīng)有期待。

企業(yè)大學(xué)的概念很模糊。美國得州健康資源公司副總裁丹尼爾·甘德里拉在深入研究后曾給出了多達(dá)十種定義。這是一件值得玩味的事情，尤其考慮到“企業(yè)”和“大學(xué)”這兩個在某種程度上錯節(jié)的概念被放置在一起：企業(yè)代表商業(yè)性的急劇演進(jìn)，而大學(xué)本該是某些人類經(jīng)典知識的守成者。

通用電氣(GE)的克勞頓維爾領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心是美國的第一所企業(yè)大學(xué)，創(chuàng)立于1956年。在過去的很長時間，這所培訓(xùn)機(jī)構(gòu)摘盡一切光環(huán)：它被《財富》雜志譽(yù)為“美國企業(yè)界的哈佛”，而出自GE公司躋身財富500強(qiáng)的CEO就高達(dá)150位。在那之后，企業(yè)大學(xué)蓬勃發(fā)展，從1960年代的麥當(dāng)勞漢堡學(xué)院、1970年代的迪士尼學(xué)院和摩托羅拉學(xué)院，再到國內(nèi)近些年頗為引人矚目的阿里湖畔大學(xué)、京東眾創(chuàng)學(xué)院和華為大學(xué)。迄今為止，全球500強(qiáng)企業(yè)中，已有近70%的公司成立了企業(yè)大學(xué)。

直至本世紀(jì)初，人人都還在談?wù)摴咀栽O(shè)大學(xué)的必要性。倫敦商學(xué)院高層經(jīng)理教育副主任伊恩·哈迪(Ian Hardie)將這當(dāng)中的部分原因歸結(jié)為，人才戰(zhàn)引發(fā)的警報，公司變得日益國際化，以及只是因為通用電氣做得非常好，就認(rèn)為應(yīng)該加以復(fù)制的觀點。

不論出于任一種考量，在60余年的急劇擴(kuò)張后，人們開始對這一模式有了更多思考。例如，企業(yè)大學(xué)和傳統(tǒng)商學(xué)院的分野在哪，前者是否企圖將學(xué)院派的做法混淆進(jìn)商業(yè)實戰(zhàn)。更緊迫的問題還在于，如果企業(yè)大學(xué)的要義指向了緊扣企業(yè)戰(zhàn)略需求進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力和人才培育，那么，在當(dāng)下動態(tài)性和復(fù)雜程度加劇的商業(yè)環(huán)境里，“緊扣”將如何實現(xiàn)?當(dāng)企業(yè)和員工都在面臨前所未有的挑戰(zhàn)時，企業(yè)大學(xué)又能發(fā)揮何種價值?

過去與現(xiàn)在

克勞頓一直在求變。

成立之初的頭20年，克勞頓主要是為GE員工和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計和提供理論方面的培訓(xùn)，內(nèi)容涉及產(chǎn)品和流程，目的是為了使學(xué)員理解GE的業(yè)務(wù)板塊以及公司如何運(yùn)行。

進(jìn)入80-90年代，隨著公司本部進(jìn)入發(fā)展快車道，克勞頓的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)內(nèi)容也緊跟著變得多元和豐富。自那時起，學(xué)院逐步形成了從初級領(lǐng)導(dǎo)、到中級領(lǐng)導(dǎo)最后到行政級別的一系列領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項目。GE全球高級副總裁、中國總裁兼首席執(zhí)行官段小纓在接受界面新聞采訪時表示，在當(dāng)時那個相對單維度、垂直化以及快速擴(kuò)張的商業(yè)環(huán)境下，克勞頓的課程側(cè)重于打造領(lǐng)導(dǎo)者的決策力、執(zhí)行力、流程管理以及變革管理等，像是“Work-out群策群力”、“CAP變革管理”等經(jīng)久不衰的課程就是在那時應(yīng)運(yùn)而生。

直到時間邁入21世紀(jì)，克勞頓也進(jìn)入了發(fā)展的第三個階段。在全球大環(huán)境愈加多元化、扁平化、復(fù)雜化的趨勢下，員工領(lǐng)導(dǎo)力和對復(fù)雜營商環(huán)境的應(yīng)變能力變得尤其關(guān)鍵。為了培養(yǎng)GE領(lǐng)導(dǎo)者和員工們“以客戶為導(dǎo)向”的戰(zhàn)略思維，以及一系列更多樣的領(lǐng)導(dǎo)能力，克勞頓推出了相應(yīng)的各種課程，如“教練型領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)” 、“致勝團(tuán)隊” 、“新時代的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力” 、“戰(zhàn)略與文化”等等。

成立于2008年的美國電信巨頭AT&T學(xué)院表現(xiàn)出了類似特質(zhì)，他們的副總裁兼首席學(xué)習(xí)官約翰·帕爾默(John Palmer)在回溯學(xué)院不長的歷史時，提到了兩個節(jié)點。“我們在最初的時候就用它來推動許多通過合并和收購走到一起的公司。到了現(xiàn)在，我們需要將其視作我們再學(xué)習(xí)的場所，學(xué)院將引導(dǎo)我們將技能和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向?qū)ζ髽I(yè)未來的預(yù)設(shè)方向。”

而隨著越來越多千禧一代進(jìn)入職場，段小纓認(rèn)為他們也在以某種方式改變著克勞頓的課程內(nèi)容和培訓(xùn)方式。例如，克勞頓目前在課程中引入了更多元的模式，包括網(wǎng)絡(luò)課程、講師授課、線下討論工作坊、企業(yè)參觀交流等等，甚至通過手繪視覺筆記等方式讓學(xué)員的培訓(xùn)過程更加生動。

一個特質(zhì)和一個問題

很難說清楚一家企業(yè)大學(xué)在何種意義上為好，段小纓認(rèn)為這最終要由企業(yè)所賦予它的定位來衡量。但大多數(shù)情況下，高管們都不會對學(xué)院的這一職責(zé)產(chǎn)生異議，即企業(yè)大學(xué)應(yīng)該與企業(yè)整體的商業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略高度契合。

約翰·帕爾默就曾表示，AT&T學(xué)院對每個學(xué)習(xí)階段都能與相應(yīng)業(yè)務(wù)部門對接頗感自豪。“這是保證企業(yè)大學(xué)與企業(yè)本體相關(guān)性的關(guān)鍵點。”他說，“它確保學(xué)院能掌握到商業(yè)需求，由對應(yīng)部門和學(xué)院雙方共同決定培訓(xùn)項目和課程設(shè)置，由此為員工預(yù)備將來所需的技能。”

甘德里拉強(qiáng)調(diào)了企業(yè)大學(xué)作為一種戰(zhàn)略工具，應(yīng)當(dāng)以情景為中心。“如果我們的組織正在努力進(jìn)行某種形式的變革，那么企業(yè)大學(xué)就應(yīng)該關(guān)注與該方向有關(guān)的知識培訓(xùn)，以及整個變革是如何發(fā)生的。如果企業(yè)很大的問題在于內(nèi)部員工之間的協(xié)作缺失，那么再好不過了，學(xué)院就是讓他們發(fā)生互動的場所。”

一所優(yōu)秀的企業(yè)大學(xué)知道如何傾聽和發(fā)現(xiàn)問題，提出解決方案，并對其所在企業(yè)環(huán)境的變化做出回應(yīng)——無論這是否屬于傳統(tǒng)課程。這恰好是企業(yè)大學(xué)和傳統(tǒng)商學(xué)院的一個分野所在。

段小纓就談到，傳統(tǒng)商學(xué)院的課程更加系統(tǒng)化、體系化，而企業(yè)大學(xué)更具有針對性，課程設(shè)置上可以充分考慮企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和階段，跟公司的定位和戰(zhàn)略匹配。此外，商學(xué)院的教師隊伍和學(xué)員都比較多元化，背景豐富，各行業(yè)間可以互相學(xué)習(xí)，突破視野局限;而企業(yè)大學(xué)更注重的是優(yōu)先致力于企業(yè)文化發(fā)展，內(nèi)部人才架構(gòu)和人才培養(yǎng)的需要。

恰如這個有些古怪的名稱所示，企業(yè)大學(xué)是將教育放在了情景中，這樣的情景正是企業(yè)本身。與此同時，一種批評性的觀點接踵而至，有人認(rèn)為，企業(yè)大學(xué)只堅持按照自己想要的人才量身訂造，并不能為雇員提供像商學(xué)院那樣廣為承認(rèn)的技能和思維模式。

然而事實證明，商學(xué)院沒法從企業(yè)大學(xué)的教育中摒棄出去：克勞頓的眾多課程項目與各大商學(xué)院都有深入合作，在今年的GE全球客戶峰會上，紐約大學(xué)的教授還被請上了講臺，分享數(shù)字化和區(qū)塊鏈等當(dāng)下熱門概念。而在另一方面，企業(yè)大學(xué)也在為商學(xué)院供給資源。段小纓就提到，GE在全球市場發(fā)展過程中的一手經(jīng)驗，亦交由哈佛商學(xué)院的教授撰寫成教學(xué)案例，在其課堂上被商業(yè)精英們研習(xí)。

與科技一塊變革

當(dāng)這些學(xué)院打定主意與企業(yè)本體發(fā)生更直接的關(guān)系時，人們總希望它能走得更遠(yuǎn)。如今，在數(shù)字化、算法、機(jī)器習(xí)得等事物以令人吃驚地速度重塑著企業(yè)組織和勞工時，這樣的聲音變得更響亮了。

“在過去10年里，企業(yè)的數(shù)字化和技術(shù)的使用極大地改變了消費(fèi)者本質(zhì)和企業(yè)運(yùn)營的本質(zhì)。” 摩托羅拉學(xué)院前首席學(xué)習(xí)官弗雷德·哈伯格說， “如果你回望25年前，會發(fā)現(xiàn)我們生活在一個完全不同的星球上” 。

技術(shù)變革和數(shù)字化對于一切的席卷制造了職場上一連串恐慌，人們的擔(dān)憂從技能習(xí)得可能跟不上變化，蔓延到了機(jī)器人對人類崗位的大規(guī)模替代危機(jī)。在這一點上，企業(yè)大學(xué)顯然責(zé)無旁貸。“想象一下，你正在經(jīng)歷一場變革，然后有人把你放到了企業(yè)大學(xué)，并在整個數(shù)字轉(zhuǎn)型過程中支持你——這就是未來。”甘德里拉說。

一所固定的企業(yè)大學(xué)的概念必須消失，它應(yīng)該是敏捷的、靈活的，以適應(yīng)時代需要。在過去的一年里，AT&T已經(jīng)著手在課程中推出增強(qiáng)現(xiàn)實和虛擬現(xiàn)實。這被認(rèn)為可以極大的提升員工認(rèn)知事物的速度和他們對任一種商業(yè)項目的入門效率。克勞頓則推出了一眾理論課程，例如“數(shù)字化工業(yè)時代的領(lǐng)導(dǎo)者入門系列”、“動手解密數(shù)字化”，希望從概念認(rèn)知啟動，進(jìn)而往實際應(yīng)用的方向引導(dǎo)。

與此同時，隨著科技的發(fā)展，企業(yè)大學(xué)還是否需要物理空間的問題出現(xiàn)了。克勞頓就給員工搭建了在線學(xué)習(xí)平臺BrilliantYOU，不僅包括克勞頓自身課程的延展學(xué)習(xí)，還有許多與第三方開放式網(wǎng)絡(luò)課程平臺的合作。美國重型工業(yè)制造公司開拓重工(Caterpillar)學(xué)院從一開始就沒有實體建筑，前院長大衛(wèi)·萬斯(David Vance)認(rèn)為這根本沒有必要，但他同時也承認(rèn)，在領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)和績效管理方面，現(xiàn)場指導(dǎo)的效果總是要更好。

段小纓則認(rèn)為將人們物理地聚在一起具有某些更重大的意義。她解釋稱，通過面對面講授，學(xué)員們可以結(jié)識更多的同事，互相學(xué)習(xí)、汲取所長。此外，在很多領(lǐng)導(dǎo)力項目課程中，員工是要被要求共同完成一個真實的商業(yè)項目。線下的workshop更有利于小組進(jìn)行討論、總結(jié)和分享。

“人與人之間的聯(lián)結(jié)、互動、影響，是傳承企業(yè)文化的一個不可或缺的重要紐帶，這恰恰也是克勞頓作為GE企業(yè)文化中心的一個生動體現(xiàn)，”她說。因而在克勞頓，一門課程的設(shè)計會整體考慮最適合的授課方式，結(jié)合不同的平臺與工具。這不僅是培訓(xùn)目的的要求，也是為了讓員工在學(xué)習(xí)中領(lǐng)略到更多樂趣。