◆ 項目背景

伴隨著經濟地快速發展，XX省移動通信市場迅速進入了快車道。而XX省移動通信公司作為大型移動通信運營商，其服務水平和營運能力跟隨市場發展步伐在不斷提高，用戶規模每年均高速發展。

作為向國際化、現代化不斷邁進的大型企業，XX省移動通信公司必須形成理性、科學的經營決策模式。由于市場處在快速的成長期，市場變化非常快，為了做出理性、科學的經營決策，XX省移動公司必須對一年一度的市場潛量進行準確地預測，對用戶群的特征及其變遷趨勢進行跟蹤，對用戶的消費心理、行為規律進行定期研究和把握，對競爭環境的變遷和競爭對手的狀況進行偵察和診斷，對階段性的工作進行回顧和反思，對下一步的市場服務和市場營銷策略進行探索和測試。

我們將通過此次研究為客戶積累制定營銷策略所必需的基礎數據，為客戶下一年度的市場拓展工作提供決策依據;同時在此基礎上總結XX省移動通信市場的新特點、新現象和新規律，為客戶分析市場、研究市場、把握市場提供參考。

◆ 項目實施

本次研究是個綜合性市場研究，主要從市場潛量預測、目標消費群研究、產品研究、價格研究、廣告研究等方面進行。

在市場概況研究部分，我們分別進行了潛量研究、群體研究、產品研究、溝通研究、競爭研究。在潛量研究中，我們分別從靜態、動態兩個角度對未來一年的市場容量作了預測，并建構了一個可供長期使用的數學模型;在群體研究中，我們通過一個分析模型，結合調查數據提出了關于重點目標消費群體選擇的建議;在產品研究中，我們闡述了網絡質量和覆蓋范圍的重要性，并提出了相關建議，同時分析了新業務、移動儲值卡市場前景;在溝通研究中，我們分析了市場營銷的障礙性因素，以及以前廣告效果，同時提出了關于廣告定位、廣告內容、媒介、促銷方面的建議;在競爭研究中，我們分析了市場競爭環境，各品牌的市場競爭地位，競爭優劣勢和企業形象，提出了關于XX省移動公司現有品牌在品牌建設方面的建議。

在細分市場狀況研究部分，我們分別從社區、群體、品牌、心理、行為五方面進行細分研究，找出不同細市場的共性和差異性。在社區細分研究中，我們對各等級市場和各發育程度市場的進行比較分析;在群體細分中，我們按性別、學歷、年齡、職業、收入等細分指標進行子市場間的比較研究;在品牌細分研究中，主要是通過對中聯通、中移動各品牌的現有和潛在用戶群的比較分析，進一步尋找競爭策略;在心理細分研究中，主要對存在各種心理的社會群體之間的消費狀況、消費心理、群體特點進行比較分析;在行為細分研究中，通過用戶的消費行為特點對用戶進行細分，以尋找有針對性的服務策略。

◆ 項目成果

本次研究為XX省移動公司制定中長期市場發展戰略和下一年的營銷戰略及策略提供了科學的決策依據， 據后期跟蹤發現，我們的預測與實際放號量非常接近。

電信運營商項目經驗回顧：北京華夏經緯市場調查有限公司于2005年開始服務電信運營商行業，2010年完成公司重組，是國內專業電信運營商行業研究供應商之一，在顧客滿意度、渠道第三方測評、服務提升、流程穿越、廣告效果評估、客戶經營狀況分析方面均有豐富的經驗。公省市司依托長沙、廣州、成都、武漢等分支機構，與北京、湖南、湖北、四川、貴州、云南、廣東、廣西、山東等省市電信運營商均有良好合作經驗。